STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng từ góc nhìn người dùng Việt Nam

Chúng tôi vận hành e23 với trọng tâm vào những gì người chơi Việt Nam thực sự cần: phòng live casino phát trực tiếp, bộ sưu tập slot...

Lobby trực tiếp từ Evolution và Pragmatic PlayNạp-rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPayGiao diện tiếng Việt hoàn chỉnhHỗ trợ trực tuyến mỗi ngàyTương thích mọi thiết bị di động
e23 Nền tảng được xây dựng từ góc nhìn người dùng Việt Nam
e23 Chúng tôi xây dựng e23 dành riêng cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi xây dựng e23 dành riêng cho thị trường Việt Nam

Từ ngày đầu tiên, e23 được định hình theo cách người dùng Việt Nam tương tác với sản phẩm giải trí trực tuyến. Chúng tôi lắng nghe phản hồi về tốc độ nạp tiền, thời gian phê duyệt rút tiền, độ mượt của bàn live trên mạng di động, và trải nghiệm chuyển đổi giữa các loại hình cược mà không cần

rời khỏi trang. Thay vì sao chép mô hình có sẵn, chúng tôi thiết kế lại toàn bộ luồng đăng ký, xác minh tài khoản và quản lý ví để phù hợp với thói quen thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi tính năng trên nền tảng đều trải qua vòng kiểm tra với người dùng thực tế trước khi ra

mắt, từ bố cục lobby đến cách hiển thị tỷ lệ cược thể thao trên màn hình nhỏ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Tiếng Việt
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình trải nghiệm e23

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba khu vực mà người dùng Việt Nam tương tác nhiều nhất: phòng live casino với dealer thật, thư viện...

Cập nhật hôm nay
e23 Bàn trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Play
Live Casino

Bàn trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Play

Chúng tôi phát trực tiếp bàn Baccarat, Roulette và Blackjack từ studio Evolution và Pragmatic Play. Người chơi có thể chọn bàn theo ngôn ngữ dealer, giới hạn cược tối thiểu, hoặc kiểu chơi nhanh. Mỗi bàn được stream qua CDN tối ưu cho mạng Việt Nam, giảm độ trễ và tăng tính ổn định trên 4G.

e23 Hơn 800 tựa game từ Pragmatic, PG Soft và NetEnt
Slot Lobby

Hơn 800 tựa game từ Pragmatic, PG Soft và NetEnt

Thư viện slot của chúng tôi bao gồm các tiêu đề như Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Mahjong Ways, và Starburst. Bạn có thể lọc theo studio, số payline, hoặc tính năng đặc biệt. Mỗi game tải nhanh trên di động và cho phép bạn xem bảng trả thưởng trước khi bắt đầu vòng quay.

e23 Thị trường cược thể thao cập nhật liên tục
Sportsbook

Thị trường cược thể thao cập nhật liên tục

Chúng tôi cung cấp tỷ lệ cược cho bóng đá, bóng rổ, tennis và thể thao điện tử. Bạn có thể đặt cược trước trận hoặc theo dõi tỷ lệ cược trực tiếp trong khi trận đấu diễn ra. Giao diện sportsbook được thiết kế để hiển thị tối đa thông tin trên màn hình nhỏ mà không làm lộn xộn bố cục.

e23 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— e23 platform team
KHUNG NỀN TẢNG

Cấu trúc e23 theo con số

800+
Tựa game slot và live
12
Studio phát triển game
3
Kênh thanh toán địa phương
24/7
Thời gian hỗ trợ khách hàng
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn có thể giải quyết thắc mắc về tài khoản, thanh toán hoặc kỹ thuật. Mỗi kênh được vận hành bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt và hoạt động quanh năm. Bạn có thể chọn kênh phù hợp với tính chất câu hỏi và mức độ khẩn cấp.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp nằm ở góc dưới cùng bên phải của mọi trang. Nhấn vào biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vòng vài phút. Chúng tôi xử lý các câu hỏi về nạp-rút tiền, xác minh tài khoản, lỗi kỹ thuật và truy cập game qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giữ toàn bộ lịch sử trao đổi để bạn có thể theo dõi tiến trình giải quyết.

Trung tâm trợ giúp

Thư viện bài viết hướng dẫn được tổ chức theo chủ đề: tạo tài khoản, nạp-rút tiền, quy tắc cược, và khắc phục sự cố. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện chi tiết. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt danh mục.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin với người dùng

Niềm tin được hình thành từ những hành động cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Chúng tôi công khai quy trình xác minh tài khoản, thời...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e23 đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL...

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản. Sau khi bật, mỗi lần đăng...

Quy trình xác minh danh tính

Trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh chụp CMND hoặc...

Chính sách rút tiền minh bạch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý trong vòng 1-4 giờ sau khi tài khoản đã xác...

Lưu trữ lịch sử cược

Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược trong phần tài khoản, bao gồm thời gian đặt, số...

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn gặp vấn đề với kết quả cược hoặc giao dịch, hãy mở ticket hỗ trợ và cung cấp...

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên mọi phiên chơi

Tính nhất quán tạo ra trải nghiệm đáng tin cậy. Chúng tôi cam kết duy trì bảy yếu tố này ở mức độ ổn định để bạn biết...

Tốc độ xử lý nạp tiềnGiao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi nhận trong vòng 2-5 phút. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán trên máy chủ; mỗi giao dịch chuyển trực tiếp qua cổng thanh toán của ngân hàng và được xác nhận bằng webhook tức thì.
Chất lượng stream live casinoBàn live được phát ở độ phân giải 720p trên desktop và tự động điều chỉnh xuống 480p trên mạng di động chậm. Chúng tôi sử dụng adaptive bitrate để giảm buffering. Nếu kết nối của bạn dao động, stream sẽ tạm giảm chất lượng thay vì ngắt kết nối.
Thời gian phản hồi hỗ trợLive chat trả lời trong vòng 3-5 phút vào giờ cao điểm và dưới 2 phút vào giờ thấp điểm. Email được phản hồi trong 24 giờ làm việc. Chúng tôi công bố thời gian trung bình hàng tuần trên trang trạng thái hệ thống để bạn biết khi nào nên chờ đợi.
Độ trễ cập nhật tỷ lệ cược thể thaoTỷ lệ cược thể thao được cập nhật mỗi 5-10 giây trong các trận đấu trực tiếp. Chúng tôi kéo dữ liệu từ nhà cung cấp odds quốc tế và hiển thị timestamp của lần cập nhật cuối cùng bên cạnh mỗi thị trường cược.
Tốc độ tải game slot trên di độngSlot được tải trong vòng 3-7 giây trên mạng 4G. Chúng tôi nén asset game và cache các tài nguyên phổ biến trên CDN gần Việt Nam. Nếu game tải chậm hơn 10 giây, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và đề xuất bạn kiểm tra kết nối.
Tần suất cập nhật thư viện gameChúng tôi thêm 8-12 tựa game mới mỗi tháng từ các studio đối tác. Mỗi lần cập nhật được thông báo qua banner lobby và email cho tài khoản đã đăng ký nhận tin. Bạn có thể xem danh sách game mới trong mục "Vừa Ra Mắt".
Quy trình xác minh tài khoảnXác minh danh tính mất 12-24 giờ sau khi bạn tải lên tài liệu. Chúng tôi kiểm tra độ rõ nét của ảnh, so khớp thông tin trên CMND với dữ liệu đăng ký, và gửi email thông báo kết quả. Nếu tài liệu không đạt, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết để tải lại.

Những yếu tố tạo nên bản sắc e23

Chúng tôi định hình e23 qua những yếu tố mà người dùng Việt Nam nhìn thấy và tương tác hàng ngày. Từ cách chúng tôi tổ...

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh

Mọi trang trên e23 đều được dịch sang tiếng Việt, từ menu điều hướng đến bảng trả thưởng trong game, thông báo lỗi và email tự động. Chúng tôi không sử dụng máy dịch; mỗi chuỗi văn bản đều được biên tập thủ công để đảm bảo ngữ cảnh chính xác.

Bố cục lobby theo thói quen di động

Lobby được thiết kế theo hướng dọc để phù hợp với cách bạn cuộn trên điện thoại. Các game phổ biến xuất hiện ở đầu trang, tiếp theo là bộ lọc studio, và cuối cùng là danh sách đầy đủ. Bạn không cần phóng to hoặc vuốt ngang để tìm game.

Thanh toán nhanh qua ví điện tử

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay trực tiếp vào trang ví. Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng đến ứng dụng ví trên điện thoại, bạn xác nhận bằng mã PIN, và số dư xuất hiện trong tài khoản e23 sau vài phút.

Chuyển đổi nhanh giữa các sản phẩm

Thanh điều hướng trên cùng cho phép bạn nhảy từ live casino sang slot lobby hoặc sportsbook mà không cần tải lại trang. Mỗi lần chuyển đổi, hệ thống lưu vị trí cuối cùng của bạn để bạn có thể quay lại đúng chỗ.

Bảng lịch sử cược có thể tải xuống

Trong phần tài khoản, bạn có thể xuất lịch sử cược ra file CSV theo khoảng thời gian tùy chọn. File này chứa ID giao dịch, thời gian, loại cược, số tiền và kết quả. Bạn có thể mở file bằng Excel hoặc Google Sheets để theo dõi hoạt động.

Thông báo đẩy cho khuyến mãi và cập nhật

Khi bạn cho phép thông báo đẩy trên trình duyệt hoặc ứng dụng, chúng tôi gửi cảnh báo về game mới, tỷ lệ cược đặc biệt và các chương trình khuyến mãi đang chạy. Bạn có thể tắt loại thông báo nào đó trong cài đặt tài khoản.

Câu hỏi về e23 và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi xây dựng e23 dành riêng cho người dùng Việt Nam. Từ ngôn ngữ giao diện, phương thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đến giờ hoạt động hỗ trợ khách hàng, mọi yếu tố đều được tối ưu hóa theo múi giờ và thói quen sử dụng tại Việt Nam.

Người dùng Việt Nam ưa chuộng ví điện tử vì tốc độ xử lý nhanh và giao diện quen thuộc. MoMo, ZaloPay và VNPay cho phép bạn xác nhận giao dịch trong vài giây mà không cần nhập thông tin thẻ hoặc mã OTP nhiều lần. Chúng tôi ưu tiên trải nghiệm này thay vì thêm nhiều kênh phức tạp.

Lobby được chia thành ba khu vực chính: Live Casino với bàn trực tiếp, Slot Lobby với bộ lọc theo studio và tính năng game, và Sportsbook với thị trường cược theo môn thể thao. Bạn có thể chuyển đổi giữa các khu vực qua thanh điều hướng trên cùng mà không làm gián đoạn phiên chơi.

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm tài liệu. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra trong vòng 12-24 giờ và gửi email thông báo kết quả. Sau khi xác minh, bạn có thể rút tiền mà không cần nộp lại tài liệu.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mất 1-4 giờ sau khi tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự thời gian và gửi thông báo email khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền trong phần ví.

Chúng tôi sử dụng CDN tối ưu cho khu vực Đông Nam Á và adaptive bitrate để điều chỉnh chất lượng video theo băng thông của bạn. Nếu mạng chậm, stream tự động giảm độ phân giải thay vì ngắt kết nối. Bạn có thể chuyển sang chế độ chất lượng thấp thủ công trong cài đặt.

Tất cả kênh hỗ trợ của chúng tôi – live chat, email và trung tâm trợ giúp – đều hoạt động bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7 và có thể giải quyết các vấn đề về thanh toán, xác minh tài khoản, truy cập game và lỗi kỹ thuật.