Chính sách bảo mật e23 cho tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc gửi tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản e23, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi dùng địa chỉ IP để phát hiện
đăng nhập từ vị trí mới và gửi mã OTP qua SMS khi cần xác thực hai yếu tố. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng có thể xem tên tài khoản và lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, nhưng họ không bao giờ thấy mật khẩu đăng nhập của bạn. Dữ liệu cá nhân
chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi bạn yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng. Chúng tôi lưu nhật ký hoạt động trong 24 tháng để giải quyết tranh chấp và sau đó xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Hỏi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và gửi bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng file JSON hoặc PDF nếu bạn yêu cầu. Chúng tôi không tính phí cho bất kỳ yêu cầu quyền riêng tư nào.
Chat trực tiếp
Nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình và chọn mục Bảo mật dữ liệu trong menu chủ đề. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản đến [email protected] và ghi rõ tên tài khoản, ngày sinh và nội dung yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.
Trang quản lý tài khoản
Đăng nhập vào e23, mở phần Cài đặt tài khoản và chọn tab Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy nút Tải xuống dữ liệu cá nhân và nút Yêu cầu xóa tài khoản với hướng dẫn từng bước.
Cam kết kiểm soát dữ liệu rõ ràng
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật từ đầu với nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập: mỗi nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết...
Phân quyền theo vai trò
Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ xem tên và lịch sử giao dịch. Đội ngũ xác minh tài khoản...
Kiểm toán hàng quý
Mỗi ba tháng, đội ngũ bảo mật nội bộ quét toàn bộ cơ sở dữ liệu để tìm tài khoản...
Nhật ký truy cập minh bạch
Mỗi lần nhân viên mở hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, vai trò và lý do...
Mã hóa khi nghỉ và khi truyền
Dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 trên ổ đĩa và mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ 24 tháng để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động. Dữ liệu...
Quyền xóa và chỉnh sửa
Bạn có thể sửa số điện thoại và địa chỉ email bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt. Yêu...
So sánh với các trang pháp lý khác của e23
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài khoản...
| Điều khoản dịch vụ | Quy định quyền và trách nhiệm chung khi sử dụng e23, bao gồm hành vi tài khoản được chấp nhận, quy trình giải quyết tranh chấp và điều khoản đóng tài khoản. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong các quy trình đó. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Giải thích cookie nào chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, thời gian lưu trữ và cách tắt chúng. Chính sách bảo mật mở rộng phạm vi sang dữ liệu máy chủ và thông tin tài khoản không lưu trong cookie. |
| Quy trình xác minh tài khoản | Mô tả tài liệu nào chúng tôi yêu cầu để xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu. Chính sách bảo mật quy định cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và xóa tài liệu đó sau khi hoàn tất xác minh. |
| Hướng dẫn thanh toán | Liệt kê các phương thức nạp và rút tiền khả dụng như MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu giao dịch nào được chia sẻ với đối tác thanh toán và thời gian lưu trữ. |
| Chính sách bảo mật trẻ em | Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, chúng tôi khóa ngay và xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày, theo quy định tại trang Điều khoản dịch vụ. |
| Cập nhật chính sách | Khi chúng tôi sửa đổi Chính sách bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo trên bảng điều khiển tài khoản và nhận email tóm tắt thay đổi quan trọng. Phiên bản mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ thông báo. |
| Khiếu nại và khiếu kiện | Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu sai, hãy liên hệ [email protected] trước. Chúng tôi cam kết trả lời trong 48 giờ và giải quyết trong 30 ngày. Điều khoản dịch vụ quy định quy trình trọng tài nếu cần thiết. |
Trụ cột định hình trải nghiệm bảo mật e23
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng trên sáu yếu tố cốt lõi giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trong khi...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ hỏi thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Không có khảo sát dài, không có câu hỏi về thu nhập hay nghề nghiệp trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn bắt đầu chơi ngay sau khi xác minh email.
Quyền truy cập dễ dàng
Trang Cài đặt tài khoản có nút Tải xuống dữ liệu của tôi hiển thị tất cả thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn dưới dạng file JSON hoặc PDF. Không cần gửi email hay chờ đợi, bạn tải xuống ngay lập tức.
Sửa và xóa nhanh
Thay đổi số điện thoại, địa chỉ email hoặc mật khẩu trực tiếp trong phần Cài đặt. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và bạn nhận email xác nhận khi dữ liệu đã bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất.
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ e23 sử dụng TLS 1.3, và dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
Chia sẻ minh bạch
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với đối tác thanh toán khi bạn rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Mỗi lần chia sẻ được ghi vào nhật ký bạn có thể xem.
Hỗ trợ bảo mật 24/7
Nhấp vào biểu tượng chat và chọn Bảo mật dữ liệu để nói chuyện với nhân viên được đào tạo về quyền riêng tư. Họ có thể giải thích chính sách bằng ngôn ngữ đơn giản, hướng dẫn tải xuống dữ liệu hoặc bắt đầu quy trình xóa tài khoản.